Czynnik ograniczający niepewność

Jak zmiany, które zaszły w ostatnich latach w Poczcie Polskiej, wpłynęły na Dział Informacji Zarządczej, którym Pan kieruje?

Od 2011 roku Poczta Polska bardzo szybko się zmienia. Stawiamy mocno na rozwój, chcąc wypracować lepszą pozycję rynkową nie tylko na kurczącym się rynku usług listowych, ale przede wszystkim na rynku KEP oraz usług finansowych. Podobnie od 2011 r. datuje się prace nad wdrożeniem Systemu Informacji Zarządczej (MIS). W warunkach zliberalizowanego rynku usług pocztowych, a jednocześnie pełnienia funkcji operatora wyznaczonego Poczta Polska potrzebuje szerokiego spektrum informacji – z jednej strony niezbędnej do zarządzania, a z drugiej zapewniającej wypełnianie obowiązków regulacyjnych. Można zatem powiedzieć, że zmiany zaplanowane przez Zarząd były bezpośrednią przyczyną rozpoczęcia budowy Systemu Informacji Zarządczej, a w efekcie powstania działu, którym kieruję.

Ponadto w ostatnich latach w Poczcie Polskiej realizowanych jest wiele ważnych inicjatyw, np. jesteśmy jednym z liderów w zakresie wykorzystania metodyki Lean Six Sigma przy odchudzaniu i optymalizacji procesów. Realizacja tego typu projektów wymaga szerokiej i wiarygodnej informacji zarządczej, której udostępnianiem właśnie się zajmujemy.

W listopadzie 2013 r. Poczta Polska przegrała przetarg na obsługę pocztową sądów i prokuratur, co stanowiło dla Was duży cios. Jakie działania podjęliście, aby zminimalizować negatywne skutki tej sytuacji?

Wdrożyliśmy Program Wyzwania Wzrostu, obejmujący kilkadziesiąt inicjatyw (z obszarów zarówno bezpośrednio sprzedażowych, ofero-wanych usług, jak i dotyczących organizacji procesów) mających zminimalizować skutki utraty kontraktu. Wiele z nich jest w końcowej fazie realizacji, a część została już wdrożona. Efekty tych prac są bardzo obiecujące.