Warto docenić wartość informacji controllingowej

Nasza rozmowa ukazuje się w specjalistycznym czasopiśmie skierowanym do szeroko rozumianych służb finansowo­-controllingowych. Wydawać by się mogło, że nie jest to miejsce dla osoby odpowiedzialnej za procesy produkcyjne. Mimo to chciałbym zapytać o pana doświadczenia zawodowe dotyczące controllingu. Jako kierownik produkcji jest pan bowiem adresatem znacznej części raportów i zestawień przygotowywanych przez dział controllingu. Jak ocenia pan wagę przygotowywanych tam informacji i ich przydatność w swojej codziennej pracy?

Raporty controllingowe to dla mnie cenne źródło informacji, które są pomocne w bieżącej ocenie sytuacji i w wyznaczaniu kierunków działań. Często intuicyjnie oceniamy nasze procesy, doszukując się ich słabych i mocnych stron, natomiast raporty controllingowe dostarczają nam faktów potwierdzających lub rozwiewających wątpliwości. W procesie ciągłego doskonalenia rozwijamy filozofię Lean Manufacturing, a dane controllingowe to podstawowe narzędzie do śledzenia postępów i wyznaczania obszarów do poprawy.

Które z podległych panu działów, procesów czy zespołów są najważniejszymi beneficjentami informacji generowanej przez controlling?

Myślę, że w dobrej organizacji analizy controllingowe są wykorzystywane w każdym obszarze działalności firmy. Największy nacisk kładziemy na obszary najbardziej wpływające na rentowność procesów (generujące największe koszty), takie jak produkcja, zaopatrzenie czy technologia, ale również w działach pomocniczych analizy pozwalają identyfikować obszary do poprawy. Na co dzień nie zawsze mamy świadomość, że właśnie dokonujemy takiej analizy z pogranicza controllingu, ale to nieodzowne narzędzie do podejmowania strategicznych decyzji.

Jak daleko w strukturze organizacyjnej docierają dane controllingowe? Czy jest to informacja zastrzeżona do wiadomości jedynie osób decyzyjnych, czy raczej dystrybuowana do poziomu pojedynczego stanowiska pracy?

Korzystamy z nich na wszystkich szczeblach organizacji, docierając również do szeregowych pracowników produkcji. Zakres informacji jest dostosowany do kompetencji i odpowiedzialności osób na poszczególnych stanowiskach. Świadomość obecnego stanu rzeczy jest bardzo istotna dla podejmowania właściwych działań i decyzji. Życie pokazuje, że wiele ciekawych pomysłów i usprawnień tkwi w głowach szeregowych pracowników, którzy – pracując na pierwszej linii – najlepiej znają wszystkie bolączki danego procesu. Trzeba im tylko pozwolić się otworzyć. Wskazując trendy podstawowych wskaźników, budujemy klimat otwartości i partnerskiej współpracy. Pokazując ich wpływ na wynik, niejako podpowiadamy, gdzie leżą obszary do poprawy.

Ta komunikacja jest również dwustronna. Czasami pracownicy pomagają nam w ustaleniu przyczyn potencjalnych problemów i podpowiadają alternatywne sposoby ich rozwiązania.